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Sobre esta política
Esta política explica o tratamento de dados relacionado ao site zeken.com.br/start, ao atendimento e à contratação dos serviços da Sky Business 360°. Você pode enviar dúvidas e solicitações de privacidade para o e-mail contato@zeken.com.br ou pelo WhatsApp +55 (47) 98920-9739.
Nome de divulgação: Sky Agência
CNPJ: 54.529.729/0001-89
E-mail de contato: contato@zeken.com.br
Ao seguir um link para a Kiwify, o WhatsApp ou outra plataforma, você também passa a utilizar um serviço com regras próprias de privacidade. O contato com a Sky continua disponível para esclarecer o tratamento realizado em nossas atividades.
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Quais dados entram no atendimento
- Contato: nome, telefone, e-mail, nome do negócio e informações enviadas voluntariamente nas conversas.
- Contratação: plano escolhido, identificação do pedido, situação do pagamento e dados que a plataforma de checkout disponibiliza ao responsável pela venda para atender o cliente.
- Navegação: páginas acessadas, data, informações técnicas do dispositivo e identificadores usados pelas ferramentas autorizadas de medição ou publicidade.
Os dados de pagamento são preenchidos no checkout da Kiwify. As páginas da Sky não possuem formulário próprio para inserir cartão. Para iniciar o atendimento, informe apenas o necessário para localizar sua contratação.
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Para que usamos os dados
| Finalidade | Fundamento conforme o caso |
|---|---|
| Responder a um contato e preparar ou executar o serviço solicitado. | Procedimentos a pedido do titular e execução contratual. |
| Organizar compras, comprovantes e registros exigidos pela legislação. | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória. |
| Atender solicitações sobre dados, cancelamento, reembolso e reclamações. | Deveres legais, atendimento contratual e exercício regular de direitos. |
| Ativar cookies opcionais de análise e publicidade nas páginas comerciais. | Consentimento, conforme as preferências escolhidas no site. |
O fornecimento de dados necessários à contratação permite identificar o cliente e executar o serviço. A escolha sobre cookies opcionais é separada da compra e do atendimento.
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Cookies e suas escolhas
O site oferece as opções Aceitar opcionais, Rejeitar opcionais e Configurar. Análise de navegação e publicidade podem ser escolhidas separadamente. Sem uma escolha válida, os códigos opcionais do site não são carregados.
- Preferências essenciais: guardamos sua escolha no próprio navegador, por até 180 dias, para respeitá-la nas próximas visitas.
- Análise: permite ativar as ferramentas de medição de navegação configuradas no Google Tag Manager.
- Publicidade: permite ativar o Meta Pixel para medir interações e apoiar a avaliação e personalização de anúncios.
Você pode revisar a escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé. Ao retirar uma autorização, os códigos opcionais são interrompidos com a atualização da página e os cookies identificáveis dessas categorias são removidos deste domínio. Cookies de outros domínios também podem ser gerenciados no navegador ou na própria plataforma.
Essas preferências se aplicam às páginas da Sky e não substituem as escolhas disponibilizadas no checkout da Kiwify ou no WhatsApp.
As páginas de Privacidade e de Termos e Direitos não carregam os códigos de anúncios e medição. Nelas, o controle de preferências continua disponível.
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Ferramentas e compartilhamento
As informações podem ser tratadas por fornecedores necessários às atividades descritas, respeitando a finalidade e a base legal correspondente:
- Kiwify: checkout, pagamentos, informações do pedido e operações de assinatura ou reembolso. Consulte a política da Kiwify.
- WhatsApp/Meta: comunicação quando você utiliza esse canal e, no caso do Meta Pixel, medição publicitária autorizada.
- Google: fornecimento do Tag Manager e das tags de medição autorizadas e configuradas.
- HostGator: hospedagem e operação técnica do site.
Também pode haver comunicação de dados necessária ao cumprimento de uma obrigação legal, ordem válida ou defesa de direitos. Alguns fornecedores podem processar informações fora do Brasil; esse tratamento está sujeito às normas aplicáveis e às condições dos respectivos serviços.
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Conservação e proteção
O tempo de conservação depende da finalidade: atendimento e execução do serviço, obrigações de registro e necessidade de defesa de direitos. A eliminação ou anonimização deve ocorrer quando não houver mais finalidade ou fundamento para manter os dados.
O tratamento deve observar medidas técnicas e administrativas adequadas, acesso restrito à necessidade do serviço e cuidado com o compartilhamento. Você pode solicitar informações sobre os dados mantidos e a justificativa de conservação pelo canal de privacidade.
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Seus direitos sobre os dados
Nos termos da LGPD e das regras aplicáveis, você pode solicitar:
- Confirmação do tratamento, acesso e correção dos seus dados.
- Informações sobre finalidades e compartilhamento.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais.
- Portabilidade, observadas a regulamentação e as condições legais.
- Informações sobre não consentir e revogação do consentimento.
- Oposição ao tratamento irregular e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.
Uma solicitação de exclusão não impede a conservação exigida ou permitida por lei. Para proteger seus dados, podemos precisar confirmar a identidade do solicitante, usando apenas as informações necessárias. O exercício dos direitos é gratuito.
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Como falar sobre privacidade
Envie sua solicitação para contato@zeken.com.br ou ao WhatsApp da Sky, indicando como podemos localizar o contato ou a contratação e qual providência você deseja. Caso a solicitação não seja resolvida, permanecem disponíveis a ANPD e os órgãos competentes de proteção do consumidor.
Falar sobre meus dadosEsta política pode ser atualizada para refletir mudanças relevantes no serviço ou no tratamento. A data da versão aparece no início desta página. Mudanças não substituem o consentimento quando ele for necessário.